A lo largo del artículo, te haremos 5 preguntas con las que vas a desarrollar tu lluvia de ideas.
Reserva al menos 5 minutos para este ejercicio y trata de escribir al menos dos nuevas ideas por cada pregunta.
1. Descubre qué preguntas hacen tus clientes y respondelas a través del contenido.
Marcus Sheridan es el rey de las preguntas, ya que utilizó contenido en forma de preguntas para salvar su fallido negocio River Pools & Spa durante la Gran Recesión de 2008.
Puedes encontrar mucha más información sobre la táctica en su nuevo libro, They Ask You Answer, pero en esencia, es un concepto simple: descubre qué preguntas están haciendo tus clientes y respóndeselas a través de contenido.
Las preguntas potenciales puedes encontrarlas en diferentes fuentes como:
- Quora
- Amazon reviews
- Blogs y foros
- Comentarios en Instagram y grupos de Facebook
- Blogs y foros
- Preguntándole a tu equipo de ventas
- Preguntándole a tu equipo de servicio al cliente
Lo anterior puedes aprenderlo mucho más a profundidad con nuestro Insider Method. Recuerda que el consumidor ya tiene una conversación en su cabeza, tu tarea es entrar a ella.
2. ¿ Qué puntos de dolor están experimentando tus clientes?
Preguntale a tu equipo de ventas cuáles son esos puntos de dolor en sus compradores. Eso con lo que diariamente luchan.
- Todo les parece caro
- Dudan de la calidad de los productos sin conocerlos
- Vienen de muy malas experiencias
- Temen volver a perder su dinero
El contenido producido en torno a los puntos de dolor tiene una alta probabilidad de resonar con sus clientes potenciales, ya que, naturalmente, crea una relación al hablar de sus experiencias. Debido a que no tiene look “comercial” sino por el contrario les que genera valor.
Un ejemplo de contenido puede ser :
“Esta guía te enseña a cómo contratar una excelente agencia de crecimiento sin perder dinero y tiempo”
3. ¿Qué conocimientos básicos necesitan tus clientes para poder usar tu producto o servicio?
Retrocede varios pasos y piensa en eso que tus clientes primero deben saber para que tu oferta sea exitosa.
Cuando piensas en los tipos de educación que necesitan tus clientes, probablemente pensarías en cosas como crear campañas de correo electrónico, programar mensajes y automatizar respuestas.
Pero en un nivel aún más básico, necesitan saber cómo escribir un buen correo electrónico. Mailshake es un excelente ejemplo de recurso que satisface esta necesidad.
4. ¿Cómo se comparan tus productos y servicios con los de tus competidores?
En la etapa de evaluación, sus prospectos lo están comparando con sus competidores. ¿Por qué no ayudarlos con el contenido de comparación?
A continuación, se muestra un ejemplo del sitio web de Hubspot en el que se compara con Marketo:
La página completa es mucho más larga, pero la tabla anterior muestra rápidamente cómo el contenido de comparación le permite ayudar a los clientes potenciales a enmarcar su visión de tu marca.
Dicho esto, la advertencia aquí es que el contenido de comparación funciona solo si le das a ambas opciones una sacudida justa. Mentir sobre las características o ser deliberadamente engañoso daña la confianza que los prospectos están formando con tu empresa.
(Por otro lado, para los productos que están relacionados con los tuyos, tu rol es ser un juez imparcial. Puedes aprovechar eso para crear contenido de comparación confiable que las empresas involucradas en la comparación probablemente no puedan).
5. ¿Cómo se benefician sus clientes de sus productos o servicios y qué historias puedes contar sobre sus éxitos?
Obviamente, esta es una clara oportunidad para los casos de estudio. Pero las empresas están narrando sus casos de estudio de la misma forma. Una vez hayas capturado la historia de éxito de tu cliente, hay muchas formas de amplificar su valor, como por ejemplo:
Crear un contenido que incluya detalles más exclusivos o reveladores sobre el trabajo que realizó tu empresa para contribuir al éxito de tu cliente.
Otro ejemplo es grabar partes de la reunión que tuviste con tu equipo de marketing mientras construían el plan o la llamada que recibiste de tu cliente donde te manifestaba sus miedos o puntos de dolor
Si quieres poner en práctica no solo 5 sino muchas más técnicas para crear contenido de alto impacto, accede ( por tiempo limitado ) a nuestro entrenamiento online https://e-me.co/descargables/